Willkommen bei Fahrrads-Rabatt – Ihrem Online-Spezialisten für hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Serviceteam zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Fahrrads-Rabatt?
Wir sind ein internationaler Online-Shop mit Sitz in Nürnberg, Deutschland, spezialisiert auf intelligente Mobilitätslösungen. Unser Sortiment umfasst hochwertige Fahrradkomponenten, Ersatzteile, Kinderanhänger und Zubehör von Marken wie Croozer, Hamax, Burley und Shimano.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit in über 30 Länder (ausgenommen einige asiatische und abgelegene Regionen). Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu Ihnen zu bringen – egal ob Sie in Europa, Nordamerika oder anderen Teilen der Welt wohnen.

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Akkus und Beleuchtungssysteme
  • Bremsen (z.B. Magura)
  • Kinderanhänger (Croozer, Hamax, Burley)
  • Fahrradkomponenten (Kassetten, Lenker, Griffe)
  • Fahrradständer und -träger
  • Hundeanhänger
  • Ersatzteile für verschiedene Fahrradsysteme
Wie erkenne ich, ob ein Produkt sofort verfügbar ist?
Artikel mit dem Lagerstatus „sofort verfügbar“ versenden wir am schnellsten. Dieser Status wird auf der Produktseite angezeigt. Für nicht vorrätige Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] für weitere Informationen zur Verfügbarkeit.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien für alle Transaktionen. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (empfohlen):
– Kosten: 12,95 €
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Zustellung durch DHL oder FedEx
– Priorisierte Bearbeitung und Echtzeit-Sendungsverfolgung
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Zustellung durch EMS
– Grundlegende Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, bevor sie versandt werden.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen in Ihrem Land.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf den Websites unserer Versandpartner (DHL, FedEx oder EMS) verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn Sie mit Ihrem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir kümmern uns dann um den Rest!
Muss ich die Rückversandkosten tragen?
Ja, die Kosten für den Rückversand trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Serviceteam in Nürnberg steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Waechterstraße 97, 34003 Nürnberg, Deutschland
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten. In Stoßzeiten kann es gelegentlich zu etwas längeren Wartezeiten kommen.
Haben Sie weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite, damit Sie das Beste aus Ihrem Fahrraderlebnis machen können. Bei Fahrrads-Rabatt zählt jeder Kilometer!

Ihr Team von Fahrrads-Rabatt