Willkommen bei Fahrrads-Rabatt.com, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Montage oder Gebrauch aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Fahrradgriffe
  • Fahrradlenker
  • Kassetten
  • Persönlich angepasste oder speziell angefertigte Artikel

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Fahrrads-Rabatt Team, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [Artikelnummer] Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)
  3. Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

Rücksendeadresse:
Fahrrad Serie
Waechterstraße 97
34003 Nürnberg, Deutschland

Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Überprüfung Ihrer Rücksendung:

  • Für Rückerstattungen: Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
  • Für Umtausche: Wir versenden den Ersatzartikel so schnell wie möglich. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
  • Bei Rückgaben aus anderen Gründen (z.B. falsche Bestellung) tragen Sie die Rücksendekosten.

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden.
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  • Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (sofern nicht kostenlos versandt wurde).

Rückerstattungszeitrahmen

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung dauern. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Hinweis zu Zahlungsmethoden

Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage
  • PayPal: 1-3 Werktage

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Rückgaben und Umtauschen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Fahrrad Serie, Waechterstraße 97, 34003 Nürnberg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Fahrrads-Rabatt.com und bemühen uns stets, Ihnen den besten Service für Ihre Fahrradbedürfnisse zu bieten!

Ihr Fahrrads-Rabatt Team