Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Fahrrads-Rabatt.com, Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir sind stolz darauf, unsere Produkte weltweit zu versenden (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:

Voraussetzungen für Rückgaben:

• Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
• Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen enthalten sein
• Keine Anzeichen von Montage oder Gebrauch dürfen vorhanden sein

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden (sofern sie nicht defekt sind):

• Fahrradgriffe
• Fahrradlenker
• Kassetten
• Persönlich angepasste oder speziell angefertigte Artikel

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
• Fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)
• Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Überprüfung Ihrer Rücksendung:

• Für Rückerstattungen: Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
• Für Umtausche: Wir versenden den Ersatzartikel so schnell wie möglich. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.

Versandkosten für Rücksendungen

• Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Bei Rückgaben aus anderen Gründen (z.B. falsche Bestellung) tragen Sie die Rücksendekosten.

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

• Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden.
• Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
• Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (sofern nicht kostenlos versandt wurde).

Rückerstattungszeitrahmen

• Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung dauern.
• Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtauschen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Fahrrad Serie, Waechterstraße 97, 34003 Nürnberg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Fahrrads-Rabatt.com und bemühen uns stets, Ihnen den besten Service für Ihre Fahrradbedürfnisse zu bieten!

Ihr Fahrrads-Rabatt Team